Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes:
Quanto tempo vai demorar para receber meu pedido?
O tempo de entrega pode variar dependendo da sua localização. Normalmente, nossos pedidos são entregues dentro de 4 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para obter informações mais precisas sobre o tempo de entrega para o seu endereço, verifique a página de detalhes do produto ou entre em contato conosco.
De onde o produto é enviado?
Todos os nossos produtos são enviados de nosso centro de distribuição localizado em Franca e Jaú à depender do produto escolhido.
Pedido com atraso?
Pedimos desculpas por qualquer atraso na entrega do seu pedido. Se você acredita que seu pedido está com atraso, recomendamos que você primeiro verifique o código de rastreamento fornecido em seu e-mail de confirmação de envio. Se não houver informações atualizadas no rastreamento há mais de 3 dias úteis, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em: suporte@feroce.com.br para que possamos investigar e resolver o problema o mais rápido possível.
Quais transportadoras a Feroce utiliza?
Utilizamos os Correios para fazer a entrega de nossos produtos.
Posso devolver meu produto?
Sim, aceitamos devoluções no prazo de 7 dias a partir da data de entrega do seu pedido. Para obter informações detalhadas sobre o processo de devolução e os requisitos, por favor, consulte nossa política de devolução no link: https://feroce.com.br/troca-e-devolucao/
Posso personalizar meu produto?
Atualmente, não oferecemos o serviço de personalização de produtos em nosso site. No entanto, estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e atender às necessidades dos nossos clientes. Se você tiver alguma sugestão ou solicitação, por favor, entre em contato conosco em: faleconosco@feroce.com.br.
São originais?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja são 100% originais e de alta qualidade. Trabalhamos diretamente com fabricantes e fornecedores confiáveis para garantir a autenticidade dos nossos produtos.
Tem garantia?
Sim, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação para todos os produtos vendidos em nossa loja. A duração da garantia pode variar de acordo com o produto. Para obter informações detalhadas sobre a garantia de um produto específico, verifique a página de "Informações do Produto" ou entre em contato conosco em: faleconosco@feroce.com.br .
Alguma outra dúvida?
Se você tiver alguma outra dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em: suporte@feroce.com.br. Estamos aqui para ajudar e fornecer o melhor atendimento possível.
